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我点外卖时已经备注了需要餐具，结果送到后发现一双筷子或一个勺子都没有。<br />
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第一时间联系商家，要求商家送一双筷子过来，或者取走外卖订单退款。<br />
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商家看到消息后不回复，第一时间店铺打烊了。<br />
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于是申请美团客服介入，商家还是拒绝退款。<br />
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最后经过美团客服的协商，商家补偿了5元的红包。<br />
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这是我第一次在美团上申请退款，后面很少在美团上点外卖了。 这说到底可能是要怪美团预测算法问题，端午高峰，可能的延误时间就要考虑进去，应该直接显示 21.45 -22.00 送到就对了，当然楼主看到这个时间肯定当场就不点了，哈哈。<br />
我还想到了达美乐比萨，只要超过30分钟1秒都一定给你一张免费的披萨券，我有好几次是送货的忘了及时确认了，也给我送免费披萨券了。老美确实十恶不赦，但是这方面还是很地道的，哈哈。 直接跟骑手说已经退款了，让骑手拿回去就行了。骑手会自己报备客服的，报备完餐食怎么处理是美团的事，没必要不接电话。 接个电话，直接跟骑士说退款了不就好了？ 骑士会报备，搞的这么麻烦
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